JATENGPOS.CO.ID, KLATEN – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Klaten memperkuat komitmen meningkatkan kualitas pelayanan kelistrikan dengan mendekatkan diri kepada pelanggan.
Langkah tersebut dilakukan melalui kunjungan jajaran manajemen PLN UP3 Klaten bersama Manajer Unit Layanan Pelanggan (MULP) ke sejumlah pelanggan, di antaranya RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro, Taman Wisata Candi (TWC) Prambanan, dan PT Sari Warna Asli Garment.
Dipimpin Manajer PLN UP3 Klaten beserta jajaran Assistant Manager (Asman) dan para MULP, kunjungan tersebut menjadi momentum untuk membangun komunikasi sekaligus menyerap aspirasi, kebutuhan, harapan, dan masukan pelanggan terkait pelayanan PLN.
Dialog berlangsung hangat dan penuh keakraban. Selain menyampaikan apresiasi atas kepercayaan dan sinergi yang telah terjalin, PLN juga memberikan ruang kepada pelanggan untuk menyampaikan pengalaman selama memperoleh layanan kelistrikan.
Manajer PLN UP3 Klaten, Agus Yudhistira Sujana mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk semakin dekat dengan pelanggan sekaligus menjadikan setiap aspirasi sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Bagi kami, pelanggan bukan hanya pengguna layanan, tetapi merupakan bagian penting dalam perjalanan PLN. Karena itu, kami ingin hadir dan mendengarkan secara langsung apa yang menjadi kebutuhan, harapan, maupun masukan dari pelanggan. Aspirasi tersebut menjadi evaluasi dan semangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dengan sepenuh hati,” ujarnya.
General Manager TWC Prambanan Leonardus Adityo Nugroho menyampaikan apresiasi terhadap sinergi yang selama ini terjalin dengan PLN UP3 Klaten. Dia berharap PLN terus menjaga konsistensi keandalan pasokan listrik bagi pelanggan.
“Di momen Hari Pelanggan ini kami menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada PLN UP3 Klaten atas sinergi yang luar biasa. Berkat layanan yang responsif dan pasokan listrik yang stabil, operasional kawasan wisata, kenyamanan pengunjung, hingga keindahan Candi Prambanan yang menyala megah di malam hari dapat terus terwujud. Selamat Hari Pelanggan Nasional! Mari terus bersinergi menerangi warisan budaya Nusantara untuk dunia,” ujarnya.
Apresiasi tersebut menjadi energi positif bagi PLN UP3 Klaten untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Bagi PLN, keandalan pasokan listrik tidak hanya berkaitan dengan ketersediaan energi, tetapi juga memastikan listrik memberikan manfaat serta mendukung produktivitas pelanggan dan aktivitas masyarakat secara berkelanjutan.
PLN juga terus memperkuat kesiapsiagaan personel dan melakukan pemeliharaan jaringan secara berkala. Komunikasi serta koordinasi dengan pelanggan dan stakeholder turut ditingkatkan untuk menjaga keandalan sistem kelistrikan.
Selain menjaga keandalan listrik, PLN UP3 Klaten berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan dan terbuka terhadap berbagai masukan pelanggan sebagai bahan perbaikan ke depan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional sekaligus menjadi pengingat bahwa pelayanan terbaik lahir dari komunikasi dan sinergi yang kuat. PLN UP3 Klaten berharap hubungan dengan pelanggan tidak hanya sebatas antara penyedia dan pengguna layanan, tetapi berkembang menjadi kolaborasi yang saling mendukung.(aln)
