JATENGPOS.CO.ID, SEMARANG– PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang melibatkan pelanggan dalam evaluasi kenyamanan kursi kereta eksekutif. Melalui survei yang digelar di Stasiun Semarang Tawang pada 11–13 Oktober 2026, KAI memberi kesempatan kepada calon penumpang untuk mencoba dan membandingkan tiga generasi kursi kereta eksekutif.
Survei tersebut menjadi bagian dari upaya KAI mengembangkan fasilitas sarana yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Masukan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi sebelum spesifikasi desain interior armada kereta generasi berikutnya ditetapkan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif mengatakan, kenyamanan penumpang menjadi salah satu prioritas dalam pengembangan layanan kereta api. Karena itu, perusahaan membuka ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan penilaian berdasarkan pengalaman langsung menggunakan fasilitas yang diuji.
“Melalui survei uji rasa kursi kereta ini, kami ingin menjaring aspirasi, preferensi, serta masukan nyata dari masyarakat. Suara dan masukan pelanggan akan menjadi parameter evaluasi penting bagi KAI dalam pengembangan spesifikasi desain interior armada generasi berikutnya secara berkelanjutan,” ujarnya.
Dalam kegiatan tersebut, KAI menghadirkan tiga varian kursi kereta eksekutif yang mewakili perbedaan generasi dan desain. Ketiganya dipajang di area ruang tunggu Stasiun Semarang Tawang agar pelanggan dapat mencoba langsung dan membandingkan tingkat kenyamanannya.
Varian pertama adalah kursi Stainless Steel New Generation (SSNG) Generasi 1 pada rangkaian 1–30. Kursi ini memiliki desain klasik dan sederhana dengan fasilitas meja lipat personal serta soket pengisian daya perangkat elektronik.
Varian kedua merupakan kursi SSNG Generasi 2 pada rangkaian 30–45. Pembaruan utamanya terletak pada desain sandaran kepala atau headrest dengan kontur cekung yang dirancang untuk menopang leher lebih optimal, disertai fasilitas meja lipat dan soket pengisian daya.
Sementara itu, varian ketiga adalah kursi Eksekutif Stainless Steel Generasi 1. Kursi ini memiliki kombinasi warna khas, sandaran kepala lebih lebar, serta meja lipat untuk menunjang kebutuhan penumpang selama perjalanan.
Dijelaskan, survei dirancang agar pelanggan dapat memberikan penilaian berdasarkan pengalaman duduk pada ketiga jenis kursi tersebut. Kuesioner hanya ditujukan kepada responden yang telah mencoba langsung fasilitas yang dipamerkan untuk menjaga relevansi hasil evaluasi.
Pelanggan dapat mengikuti survei dengan memindai kode QR di area pameran kursi Stasiun Semarang Tawang atau mengakses tautan forms.gle/WTZBHzqWwBEetfdm7. Pengisian kuesioner membutuhkan waktu beberapa menit, sedangkan data dan jawaban responden dijaga kerahasiaannya serta digunakan untuk evaluasi pengembangan sarana KAI.
Luqman mengajak pelanggan yang berada di Stasiun Semarang Tawang memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mencoba fasilitas kursi sekaligus menyampaikan masukan. Partisipasi masyarakat diharapkan membantu KAI mengembangkan fasilitas kereta yang semakin nyaman dan sesuai dengan preferensi penumpang.
“Kami mengajak seluruh pelanggan yang tengah berada di Stasiun Semarang Tawang untuk menyempatkan waktu mencoba fasilitas kursi ini dan membagikan pandangannya. Kolaborasi antara masukan pelanggan dan inovasi sarana KAI merupakan kunci utama terwujudnya pengalaman perjalanan kereta api yang kian nyaman, modern, dan menyenangkan,” katanya.
Informasi lebih lanjut mengenai layanan dan operasional perjalanan kereta api dapat diakses melalui akun media sosial resmi @Infosepur4, situs kai.id, Contact Center 121, atau aplikasi Access by KAI.(aln)
