JATENGPOS.CO.ID, SEMARANG – Bluebird Group terus mengembangkan aplikasi MyBluebird untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin beragam. Melalui kampanye MyBluebird, My Way, aplikasi tersebut kini menawarkan akses ke berbagai layanan perjalanan dalam satu platform digital.
Pengembangan ini sejalan dengan meningkatnya kebutuhan konsumen terhadap layanan yang lebih personal. Berdasarkan studi yang dikutip perusahaan, 84 persen konsumen Indonesia memilih penawaran yang dipersonalisasi, sedangkan 65 persen di antaranya memilih menerimanya melalui aplikasi seluler.
MyBluebird kini berkontribusi lebih dari 40 persen terhadap total pemesanan Bluebird melalui seluruh kanal. Perkembangan tersebut menandai peran aplikasi yang tidak lagi sebatas sarana pemesanan taksi, tetapi juga menjadi penghubung berbagai kebutuhan mobilitas pelanggan.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Andre Djokosoetono mengatakan, transformasi digital dilakukan dengan tetap menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai dasar pengembangan layanan. Teknologi dimanfaatkan untuk menghubungkan berbagai pilihan mobilitas agar pelanggan lebih mudah menentukan perjalanan sesuai preferensi masing-masing.
“Teknologi memberi kami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami. Dengan mendengarkan pelanggan, kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas,” ujarnya.
Tiga Fitur Baru
Dalam pengembangan terbaru, MyBluebird menghadirkan tiga pembaruan utama, yakni Multi-Select, Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent. Ketiganya dirancang untuk memberikan fleksibilitas lebih besar bagi pelanggan dalam merencanakan perjalanan maupun memilih layanan sesuai kebutuhan.
Fitur Rent kini menyediakan proses reservasi sewa mobil Goldenbird yang lebih praktis. Pelanggan dapat melihat pilihan armada, memperkirakan biaya, serta melakukan pemesanan untuk kebutuhan sewa per jam (hourly) maupun harian (daily) langsung melalui aplikasi.
Sementara itu, Airport Transfer memberikan akses pemesanan armada Goldenbird untuk perjalanan menuju maupun dari bandara melalui fitur Ride. Pelanggan dapat memilih tipe kendaraan sesuai kebutuhan, dengan biaya tol yang sudah termasuk dalam tarif, serta menghubungkan perjalanan dengan nomor penerbangan untuk membantu perencanaan perjalanan.
Adapun Multi-Select memungkinkan pelanggan memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam satu kali pemesanan. Sistem kemudian menugaskan armada terdekat untuk menjemput pelanggan, sehingga memberikan alternatif bagi mereka yang membutuhkan fleksibilitas dalam memilih layanan.
Selain layanan penumpang, MyBluebird juga menyediakan Bluebird Kirim melalui fitur Delivery. Layanan tersebut memungkinkan pelanggan mengakses jasa pengiriman barang melalui aplikasi yang sama.
Perkuat Layanan Digital
Pengembangan MyBluebird melanjutkan perjalanan transformasi digital Bluebird Group yang telah berlangsung selama lebih dari satu dekade. Pada 2011, perusahaan memperkenalkan Taxi Mobile Reservation, layanan reservasi taksi melalui perangkat BlackBerry yang menjadi salah satu langkah awal digitalisasi pemesanan.
Selain fitur terbaru, MyBluebird juga dilengkapi Advance Booking untuk memesan perjalanan lebih awal dan Fixed Price yang memberikan kepastian tarif. Pilihan pembayaran tersedia melalui fitur Multi-Payment, termasuk EZPay yang memungkinkan pembayaran nontunai meskipun pelanggan menghentikan taksi langsung dari jalan atau pangkalan.
Bagi pelanggan yang rutin menggunakan layanan, tersedia pula Subscription berupa paket perjalanan dengan harga yang lebih hemat. Berbagai fitur tersebut dikembangkan untuk mendukung kebutuhan perjalanan yang berbeda, mulai dari mobilitas harian hingga perjalanan terencana.
Andre menegaskan, pengembangan aplikasi akan terus diarahkan untuk memberikan keleluasaan kepada pelanggan dalam menentukan cara bepergian. Menurutnya, setiap orang memiliki kebutuhan, waktu, dan preferensi mobilitas yang tidak selalu sama.
“Yang kami ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” tandasnya.(aln)
