JATENGPOS.CO.ID, JAKARTA – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) kembali menghadirkan inovasi terbaru demi meningkatkan kenyamanan pelanggan. Melalui fitur Kontrol Pulsa, pelanggan kini dapat mengunci pulsa mereka agar tidak terpotong secara otomatis untuk layanan di luar paket utama, seperti SMS berbayar, langganan konten premium, hingga tarif dasar internet.
Fitur ini menjadi solusi atas keluhan umum pelanggan yang kerap kehilangan pulsa tanpa sadar akibat layanan yang tidak disengaja diaktifkan. Dengan Kontrol Pulsa, XLSMART memberikan kendali penuh kepada pengguna atas penggunaan pulsa mereka.
Mohamed Moharram, Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART menjelaskan, pihaknya memahami rasa frustrasi pelanggan ketika pulsa berkurang tanpa diketahui.
“Fitur Kontrol Pulsa hadir sebagai solusi sederhana tapi sangat dibutuhkan untuk menjaga kenyamanan dan kepercayaan pelanggan,” jelasnya.
Cara mengaktifkan kontrol pulsa, untuk Pelanggan XL Prabayar (myXL) bisa Login ke aplikasi myXL; Buka menu “Profile”; Pilih “Kontrol Pulsa”; Pilih layanan yang ingin dikunci (SMS Berlangganan, SMS Banking, Data Internet). Lalu konfirmasi dan simpan pengaturan.
Selanjutnya untuk Pelanggan AXIS (AXISNet) bisa Login ke aplikasi AXISNet; Masuk ke “AXIS Settings”; Pilih menu “Lock Pulsa”; Klik ikon gembok pada layanan yang ingin dikunci (Telepon, SMS, Data Internet, Layanan Premium, M-Banking). Lalu Klik “Simpan” untuk konfirmasi.
Fitur ini telah tersedia dan dapat langsung diakses oleh seluruh pelanggan XL Prabayar dan AXIS melalui aplikasi resmi masing-masing. Peluncuran Kontrol Pulsa menegaskan komitmen XLSMART untuk terus berinovasi menghadirkan layanan yang relevan, bermanfaat, dan pro-pelanggan.
“Langkah ini hanyalah awal dari berbagai inovasi yang akan kami hadirkan. XLSMART akan terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menghadirkan solusi yang benar-benar memberikan nilai tambah,” tutup Moharram.(aln)
