JATENGPOS.CO.ID, JAKARTA- Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Semangat “Melayani Sepenuh Hati” kembali digaungkan sebagai upaya menghadirkan layanan yang lebih personal, relevan, dan bermakna di tengah era transformasi digital.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho mengatakan, perjalanan 31 tahun Telkomsel tidak lepas dari kepercayaan pelanggan dan kolaborasi berbagai pihak. Menurutnya, perusahaan terus melakukan inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin memberi manfaat nyata bagi masyarakat.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujarnya.
Selama tiga dekade lebih, Telkomsel terus berkembang melalui berbagai layanan mulai kartuHalo, simPATI, hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G. Transformasi perusahaan juga diperkuat lewat pengembangan broadband, MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C.
Telkomsel juga memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan asisten virtual Veronika. Selain itu, perusahaan bekerja sama dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) menghadirkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel.
Saat ini jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G. Perusahaan juga mengembangkan BTS Green dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan.
Selain penguatan jaringan, Telkomsel terus menjalankan program tanggung jawab sosial melalui NextDev yang mendukung ekosistem startup digital dan pengembangan talenta muda. Perusahaan juga aktif menjaga konektivitas masyarakat saat terjadi bencana, termasuk pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.
Berdasarkan kajian PT LAPI ITB periode 2024–2025, ekosistem Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun terhadap negara melalui pajak, PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, serta dividen. Kehadiran Telkomsel juga diperkirakan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Dalam rangka perayaan ulang tahun ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI. Paket yang ditawarkan antara lain kuota 31 GB selama tiga hari seharga Rp31 ribu dan 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu yang berlaku pada 26–28 Mei 2026.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia,” tandasnya.(aln)