JATENGPOS.CO.ID, JAKARTA– PT Kereta Api Pariwisata menyiapkan 3.556 personel untuk mendukung kelancaran operasional Angkutan Lebaran 2026. Langkah ini dilakukan guna memastikan pelayanan tetap optimal di tengah lonjakan mobilitas masyarakat saat mudik dan arus balik.
Direktur Operasi KAI Wisata, Bambang Suliastowo mengatakan, kesiapan sumber daya manusia menjadi faktor krusial selain sarana dan kapasitas tempat duduk. Seluruh personel telah dipersiapkan sesuai standar operasional perusahaan.
“Seluruh personel telah dipersiapkan sesuai standar operasional untuk mendukung pelayanan optimal selama periode Lebaran 2026,” ujarnya.
Ia menjelaskan, dari total 3.556 personel, sebanyak 3.244 orang ditempatkan pada Unit Frontline & Outsourcing. Mereka mencakup Customer Service Mobile Angkutan Lebaran 2026, Frontliner LRT, Jobodetabek dan Merak, E-Porter, hingga petugas advertising.
Selain itu, 175 personel disiagakan di Unit Optimalisasi Aset yang meliputi Museum, Lawang Sewu, Luxury Lounge, Rail Transit, serta layanan Shower & Locker. Kemudian 120 personel ditempatkan di Unit Luxury Train & Transportation, termasuk Train Attendant Priority (TAP) dan ground handling, serta 17 personel di Unit Tour & MICE untuk layanan incentive, convention, exhibition, dan ticketing.
Menurutnya, seluruh unit pelayanan dipastikan berjalan terintegrasi mulai dari stasiun, perjalanan kereta, hingga unit bisnis pendukung lainnya. KAI Wisata juga memperkuat koordinasi internal guna mengantisipasi potensi lonjakan pelanggan.
“Kami memastikan setiap petugas di garda terdepan mampu memberikan pelayanan yang sigap, ramah, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan, terutama saat bepergian bersama keluarga,” katanya.
KAI Wisata mengimbau masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal dengan melakukan pemesanan melalui aplikasi Access by KAI. Informasi layanan juga dapat diakses melalui situs resmi kaiwisata.id serta media sosial perusahaan.(aln)
