JATENGPOS.CO.ID, SEMARANG– PT Telkom Indonesia memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan digital menjelang Idulfitri 1447 H melalui program TelkomGroup Siaga RAFI 2026. Rangkaian kegiatan itu dipusatkan di wilayah Regional III Jawa Tengah dan DIY, sekaligus dibarengi penyaluran bantuan sosial senilai Rp2 miliar.
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini didampingi EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto dan SVP Group Sustainability & Corporate Communication Ahmad Reza meninjau langsung sejumlah fasilitas layanan di Semarang, Rabu (4/3/2026). Kunjungan diawali ke GraPARI Pahlawan Semarang untuk memastikan pelayanan pelanggan berjalan optimal selama Ramadan hingga Lebaran.
Di lokasi tersebut, Dian melihat pemanfaatan layanan digital seperti smart greeter, registrasi prepaid berbasis face recognition, hingga device corner. Ia juga berdialog dengan pelanggan guna memastikan kebutuhan layanan terpenuhi dengan baik.
Rombongan kemudian meninjau Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Posko ini menjadi pusat monitoring operasional jaringan untuk menjaga kualitas layanan telekomunikasi digital selama periode siaga.
Telkom memproyeksikan trafik layanan digital meningkat sekitar 9,2 persen dibandingkan periode sama tahun lalu. Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, perusahaan memperkuat kapasitas infrastruktur, mengoptimalkan sistem monitoring dan IT tools, serta membentuk satuan tugas khusus yang siaga penuh.
Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi diterjunkan selama 24 jam bergantian pada periode 13–30 Maret 2026. TelkomGroup juga melakukan rehearsal test dan menjadwalkan kick-off Posko Siaga RAFI sebagai bentuk komitmen menjaga konektivitas, keamanan siber, serta operational dan service excellence bagi pelanggan B2B dan B2C.
“Momentum Ramadan dan Idulfitri selalu diikuti dengan peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital. Untuk itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas,” ujar Dian.
Ditambahkan, Ramadan selalu menjadi momen yang penuh makna untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian.
“Semoga berbagai inisiatif yang dihadirkan TelkomGroup dalam rangkaian Safari Ramadan ini dapat membawa manfaat bagi masyarakat,” pungkasnya.
Selain memastikan kesiapan jaringan, TelkomGroup juga menyalurkan bantuan melalui program Telkom Berbagi. Secara nasional, bantuan diberikan berupa dukungan perangkat dan konektivitas internet bagi 50 madrasah, sekolah, dan pesantren, serta santunan untuk 1.000 anak yatim dan 1.000 masyarakat duafa serta penyandang disabilitas dengan total nilai mencapai Rp2 miliar.(aln)
