JATENGPOS.CO.ID, SEMARANG- Telkomsel Area Jawa Bali menegaskan kesiapan menghadapi periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 dengan memastikan layanan jaringan dan pelanggan tetap optimal. Kesiapan ini dilakukan untuk mendukung kelancaran komunikasi masyarakat yang melakukan perjalanan mudik maupun berlibur.
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Suryo Hadiyanto mengatakan, wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur menjadi tujuan utama pemudik setiap tahun. Karena itu Telkomsel menyiapkan berbagai dukungan layanan untuk menjaga konektivitas pelanggan selama momen Ramadan hingga Lebaran.
“Total ada 150 point of interest yang kami fokuskan di Area Jawa Bali. Kami hadir dengan layanan pelanggan 24 jam, ragam penawaran spesial RAFI, serta konektivitas terdepan Telkomsel di setiap momen ibadah, silaturahmi hingga perjalanan mudik,” katanya.
Sebanyak 150 titik tersebut meliputi pusat perbelanjaan, alun-alun, bandara, stasiun, pelabuhan, kawasan perumahan, jalur mudik hingga masjid raya. Lokasi tersebut diprediksi mengalami peningkatan trafik komunikasi dan aktivitas ekonomi selama masa mudik.
Telkomsel juga menyiapkan tiga Posko Flagship di Rest Area Ungaran KM 429 A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok. Selain itu terdapat enam posko reguler serta 34 posko mandiri yang menyediakan berbagai produk dan layanan Telkomsel.
“Melalui Posko Siaga Telkomsel, pelanggan bisa melakukan aktivasi kartu, isi ulang produk, migrasi SIM atau eSIM, mendapatkan bantuan MyTelkomsel hingga menukarkan Telkomsel POIN dengan berbagai merchandise,” ujarnya.
Untuk mendukung kenyamanan pelanggan selama Ramadan, Telkomsel juga menghadirkan berbagai paket promo bagi pengguna Simpati, Halo, dan by.U. Beragam promo tersebut ditujukan untuk menemani aktivitas sahur, ngabuburit hingga perjalanan mudik.
Suryo Hadiyanto menambahkan, pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan digital melalui aplikasi MyTelkomsel, website resmi, media sosial, hingga call center 188 dan GraPARI Siaga. Telkomsel juga menghadirkan fitur Ramadan Corner di MyTelkomsel yang memuat jadwal ibadah, sedekah, pengiriman parsel hingga peta mudik.
“Kami ingin Ramadan pelanggan menjadi lebih berkesan, mulai dari sahur, ngabuburit, berkumpul dengan keluarga hingga merayakan hari kemenangan,” jelasnya.
Sementara itu, Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo mengatakan, Telkomsel memproyeksikan lonjakan trafik data selama RAFI 2026. Puncak payload diperkirakan mencapai sekitar 14,98 petabyte atau meningkat 17,2 persen dibanding hari normal.
“Peningkatan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat serta Jawa Timur yang menjadi tujuan utama pemudik,” katanya.
Untuk menjaga kualitas jaringan, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 150 titik keramaian, menyiagakan 18 unit Compact Mobile BTS (COMBAT), serta melakukan drive test jaringan sepanjang sekitar 6.069 kilometer di jalur mudik.
“Dengan kesiapan jaringan dan layanan ini, kami berharap dapat menemani masyarakat menjaga silaturahmi dan merayakan hari kemenangan dengan pengalaman digital yang lebih baik,” pungkasnya.(aln)
