JATENGPOS.CO.ID, SEMARANG – Kereta api semakin menjadi pilihan masyarakat untuk bepergian. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang mencatat 10.911.838 pelanggan sepanjang Januari hingga September 2026.
Jumlah tersebut meningkat 7,47 persen dibanding periode yang sama tahun 2025 yang tercatat sebanyak 10.153.373 pelanggan. Pertumbuhan terjadi baik pada pelanggan yang berangkat maupun pelanggan yang tiba di wilayah Daop 4 Semarang.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan sebanyak 5.418.613 pelanggan tercatat berangkat, sedangkan 5.492.225 pelanggan tiba di wilayah Daop 4 Semarang selama sembilan bulan pertama 2026.
“Secara keseluruhan, jumlah tersebut meningkat 7,47 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025,” ujar Luqman.
Pada Januari-September 2025, pelanggan yang berangkat tercatat sebanyak 5.041.308 orang dan pelanggan yang tiba mencapai 5.112.065 orang. Kenaikan pada kedua arus perjalanan tersebut mendorong total pelanggan menembus angka 10 juta.
Dijelaskan, pertumbuhan pelanggan menjadi salah satu indikator positif terhadap minat masyarakat menggunakan kereta api untuk berbagai kebutuhan perjalanan.
“Pertumbuhan jumlah pelanggan ini menjadi hal positif sekaligus motivasi bagi KAI Daop 4 Semarang untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan,” katanya.
Seiring meningkatnya pengguna jasa, KAI Daop 4 Semarang terus menjaga aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan dan keandalan operasional. Standar pelayanan diterapkan mulai dari stasiun hingga pelanggan tiba di tujuan.
“Kami terus memastikan seluruh aspek pelayanan berjalan sesuai standar, mulai dari pelayanan di stasiun, selama perjalanan, hingga saat pelanggan tiba di tujuan. Keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap penyelenggaraan perjalanan kereta api,” tegas Luqman.
Selain menjaga keandalan operasional, KAI Daop 4 Semarang terus melakukan peningkatan kualitas pelayanan melalui berbagai inovasi dan pemanfaatan layanan digital. Langkah tersebut ditujukan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhan perjalanan.
Menurutnya, pertumbuhan pelanggan sekaligus menjadi tanggung jawab KAI untuk mempertahankan kepercayaan masyarakat. Pelayanan yang aman, nyaman dan andal akan terus menjadi perhatian perusahaan.
“Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada KAI. Pertumbuhan jumlah pelanggan ini menjadi tanggung jawab bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang aman, nyaman, andal, dan semakin baik dari waktu ke waktu,” pungkasnya.(aln)
