JATENGPOS.CO.ID, JAKARTA – Grab memperkenalkan inovasi terbaru berbasis kecerdasan buatan (AI) dalam ajang GrabX 2026. Teknologi ini dirancang untuk membantu mitra meningkatkan produktivitas dan penghasilan.
Group CEO & Co-founder Grab, Anthony Tan menyampaikan, peluncuran asisten AI untuk pengemudi bernama “Coach”. Teknologi ini dikembangkan sebagai pendamping cerdas dalam aktivitas harian mitra di lapangan.
“Coach bukan sekadar alat, melainkan pendamping cerdas untuk membantu mitra meningkatkan penghasilan dan menyelesaikan berbagai tugas,” ujarnya.
Ia menjelaskan, “Coach” merupakan pengembangan dari Merchant AI Assistant (MAI) yang diperkenalkan sebelumnya. Keduanya dibangun dengan pendekatan “AI-First with Heart” yang menempatkan teknologi sebagai solusi nyata.
Anthony menyebut, teknologi tersebut dikembangkan bersama OpenAI dan telah digunakan lebih dari 500 ribu pengemudi. Ke depan, penggunaannya akan diperluas ke jutaan mitra lainnya.
“AI tidak boleh hanya dinikmati oleh mereka yang mampu, tapi harus bisa diakses semua orang,” katanya.
Ia menegaskan, Grab membangun “Intelligence Layer” sebagai fondasi inovasi berbasis data real-time. Teknologi ini memungkinkan pemantauan perjalanan, peningkatan keselamatan, hingga optimalisasi pesanan secara lebih akurat.
Selain itu, Grab mulai menghadirkan inovasi berbasis perangkat fisik seperti robot “Carri”. Teknologi ini membantu mitra menghemat waktu, termasuk saat mencari lokasi restoran atau menunggu pelanggan.
“Robot ini bukan menggantikan manusia, tetapi melengkapi kemampuan mitra agar lebih produktif,” jelasnya.
Anthony menambahkan, Grab kini bertransformasi menjadi platform yang tidak hanya memfasilitasi transaksi, tetapi juga menjadi pendamping cerdas bagi pengguna. Komitmen ini ditegaskan melalui pengembangan teknologi AI yang inklusif.
“Jangan hanya menyaksikan perubahan, mari kita dorong perubahan ke arah yang lebih baik,” pungkasnya.(aln)
