JATENGPOS.CO.ID, JAKARTA – Telkom berkomitmen untuk mewujudkan kedaulatan digital Indonesia, dalam segala urusan digital, baik infrastruktur sampai ke urusan sumber daya manusia (SDM). Untuk mewujudkan hal tersebut, Telkom pun akan mengakselerasi platform digital, ekosistem dan kapabilitas demi mewujudkan kedaulatan digital Indonesia.
“Telkom menyadari perannya sebagai giant telecommunication akan berusaha mengedepankan layanan terbaik. Hal ini tentunya untuk menuju Indonesia lebih baik,” kata Direktur Utama (Dirut) PT Telkom Indonesia Tbk, Ririek Ardiansyah, dalam acara ‘CX Summit 2021: Revive and Thrive Your Business by Transforming Customer Experience’, Kamis (9/12/2021).
Hal senada dikatakan Bogi Witjaksono, Director of Wholesale & International Service PT. Telkom Indonesia, Tbk. Menurutnya, sudah banyak yang diupayakan oleh Telk, salah satunya adalah neuCentrIX, yang merupakan data center yang terkoneksi dengan network Telkom maupun operator lain baik domestik maupun global.
“neuCentrIX fokus pada quality of services, costumer experience. Lebih penting, data center Telkom Indonesia sebagai cara mewujudkan kedaulatan digital yang bukan hanya menjangkau audiens lokal tapi hingga global,” ucap Witjaksono.
Begitu pula untuk CX Summit yang diadakan oleh Telkom, mereka berharap ini bisa menjadi ajang mengedukasi pentingnya memerhatikan kepuasan pelanggan dan juga customer experience.
“Consumer experience investasi yang harus dilakukan untuk bertahan di era ekonomi digital. Telkom Group ketika terjadi krisis 2008-2009, kami memperhatikan, mereka yang mempedulikan konsumen mereka lebih mampu bangkit lebih cepat dan menghasilkan kinerja yang baik ketimbang yang tidak. Telkom akan berusaha memberikan inovasi tiada henti mengedepankan layanan terbaik,” tandas Ririek.(aln)
