JATENGPOS.CO.ID, SEMARANG – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan menyusul gangguan operasional perjalanan kereta wisata akibat banjir di sejumlah titik jalur Pantura Jawa Tengah hingga Jakarta. Curah hujan tinggi dalam beberapa hari terakhir menyebabkan luapan air yang berdampak langsung pada keselamatan dan kelancaran perjalanan.
Direktur Utama KAI Wisata, Raden Agus Dwinanto Budiadji mengatakan, keselamatan pelanggan menjadi prioritas utama sehingga perusahaan melakukan penyesuaian perjalanan. Sejumlah layanan kereta wisata terpaksa dibatalkan maupun mengalami keterlambatan demi memastikan operasional tetap aman.
“Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan dan keterlambatan perjalanan kereta wisata akibat kondisi cuaca ekstrem dan banjir,” kata Raden Agus.
KAI bersama KAI Wisata terus melakukan upaya maksimal di lapangan untuk memulihkan kondisi jalur terdampak. Tim prasarana secara intensif melakukan normalisasi melalui penguatan jalur, penambahan balas, hingga pengangkatan track agar jalur kembali aman dilalui.
Dampak banjir menyebabkan pembatalan layanan kereta wisata pola charter, yakni Kereta Wisata Tipe Sumatera. Selain itu, sejumlah perjalanan kereta wisata pola FIT juga terdampak.
Kereta wisata pola FIT yang terdampak meliputi KA-130PC dan KA-129PC Papandayan Panoramic relasi Gambir–Garut pulang pergi, serta KA-138P, KA-137P, dan KA-134PC Parahyangan Priority dan Panoramic relasi Gambir–Bandung pulang pergi.
Selain pembatalan, keterlambatan juga dialami KA-32P Pandalungan relasi Gambir–Jember dan KA-31P Pandalungan relasi Jember–Gambir. Data KAI Wisata mencatat sebanyak 82 penumpang melakukan pembatalan perjalanan pola FIT.
VP Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso, menyampaikan perusahaan terus melakukan komunikasi aktif dengan pelanggan terdampak. KAI Wisata juga memfasilitasi proses pembatalan dan pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.
“KAI Wisata terus berkoordinasi dengan KAI dan seluruh pemangku kepentingan agar pemulihan layanan berjalan cepat dan aman,” ujar Otnial.
KAI Wisata juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas prasarana dan operasional yang tetap bekerja di tengah cuaca ekstrem. Perusahaan berkomitmen mengutamakan keselamatan serta memastikan perjalanan kereta wisata kembali normal secepat mungkin.(aln)
