JATENGPOS.CO.ID, KLATEN- Menjelang Hari Raya Idul Adha 1447 H, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Klaten menggelar kegiatan Refreshment PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa). Kegiatan yang berlangsung di kantor PLN UP3 Klaten ini diikuti oleh 114 personel garda terdepan yang terdiri dari petugas Pelayanan Teknik (Yantek), Front Liner (Administrasi), Billman, hingga Security.
Langkah strategis ini dilakukan untuk memastikan kesiapan total seluruh lini petugas dalam memberikan pelayanan yang tidak hanya andal secara teknis, tetapi juga hangat, humanis, dan melayani sepenuh hati saat aktivitas ibadah masyarakat meningkat selama momen hari besar keagamaan.
Manager PLN UP3 Klaten Agus Yudhistira Sujana menjelaskan, PS4 adalah fondasi utama etika pelayanan PLN yang wajib melekat dalam karakter setiap petugas. Budaya Perilaku Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa ini diejawantahkan secara nyata oleh masing-masing lini petugas di lapangan.
“Ini adalah Refreshment kegiatan PS4 gitu ya, Penampilan, Sikap, Senyum, Salam dan Sapa. Jadi tujuannya kesana ya, untuk kita sama-sama meningkatan kebersamaan kita disini, dan juga meningkatkan kompetensi kita semua,” ujarnya.
Materi yang disampaikan dalam kegiatan Refreshment PS4 ini meliputi penguatan pemahaman proses administrasi pelanggan, evaluasi pelaksanaan pekerjaan lapangan, pembahasan standar operasional, hingga sesi knowledge sharing terkait penanganan kendala pelayanan di lapangan. Kegiatan ini juga menjadi sarana diskusi dan berbagi pengalaman antarpetugas guna meningkatkan efektivitas koordinasi kerja.
Selain penguatan internalisasi nilai-nilai PS4, kegiatan ini juga diisi dengan evaluasi kinerja operasional, pemeriksaan kelengkapan Alat Pelindung Diri (APD) untuk memastikan keselamatan kerja (Zero Accident), serta simulasi pelayanan prima secara langsung.
Dengan semangat kerja yang SMART dan konsistensi penerapan PS4D yang sepenuh hati, PLN UP3 Klaten optimistis dapat mengawal seluruh rangkaian momentum Hari Raya Idul Adha 1447 H berjalan dengan aman, andal, dan penuh berkah bagi seluruh masyarakat.
PLN UP3 Klaten juga berharap kegiatan Refreshment PS4 ini,mampun memberikan edukasi dan pembelajaran untuk mendukung operasional perusahaan sekaligus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat secara profesional.(aln)
