JATENGPOS.CO.ID, YOGYAKARTA – Telkomsel menggelar Prestige Customer Gathering di Hotel Gramm Yogyakarta, Juni 2026. Kegiatan ini menjadi ajang silaturahmi sekaligus wadah untuk mendengarkan pengalaman, kebutuhan, dan masukan pelanggan setia Telkomsel.
Dalam acara tersebut, Telkomsel memberikan apresiasi kepada sejumlah pelanggan loyal yang telah menjadi bagian dari perjalanan perusahaan selama puluhan tahun. Penghargaan diberikan sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Telkomsel.
Salah satu pelanggan yang mendapat apresiasi adalah Aries Retnowati yang telah menggunakan layanan Telkomsel sejak 1997. Ia tercatat sebagai pelanggan dengan penggunaan layanan atau Average Revenue Per User (ARPU) tertinggi.
Aries mengaku layanan roaming menjadi kebutuhan utama karena mobilitasnya yang tinggi ke berbagai negara. Kemudahan dan kenyamanan layanan roaming Telkomsel menjadi alasan dirinya tetap mempercayakan kebutuhan komunikasinya kepada operator tersebut.
Apresiasi juga diberikan kepada Rudi Handoko yang telah menjadi pelanggan Telkomsel selama lebih dari 30 tahun. Kegemarannya melakukan perjalanan dan touring ke berbagai daerah membuat kualitas jaringan menjadi faktor penting dalam memilih layanan telekomunikasi.
Rudi mengaku sempat menggunakan beberapa operator pada masa awal perkembangan telekomunikasi di Indonesia. Namun, ia akhirnya tetap setia menggunakan Telkomsel karena jangkauan sinyal yang dinilai paling konsisten, baik di dalam maupun luar negeri.
GM Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah and DIY, Ainul Hamam, mengatakan pelanggan loyal memiliki peran besar dalam perjalanan dan perkembangan Telkomsel. Karena itu, perusahaan terus berupaya membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
“Bagi kami, pelanggan Prestige bukan hanya pengguna layanan, tetapi juga partner yang membantu Telkomsel bertumbuh,” ujarnya.
Menurut Ainul, forum seperti Prestige Customer Gathering memungkinkan Telkomsel mendengar langsung cerita, pengalaman, hingga masukan pelanggan. Informasi tersebut menjadi bahan penting dalam pengembangan layanan dan inovasi perusahaan.
“Melalui forum seperti ini, kami bisa mendengar langsung cerita, pengalaman, hingga masukan yang mungkin tidak kami temukan dari data,” katanya.
Ia menambahkan, berbagai masukan yang disampaikan pelanggan menjadi insight berharga bagi Telkomsel. Hal itu diperlukan agar setiap inovasi dan layanan yang dihadirkan benar-benar sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
“Insight tersebut sangat berharga untuk memastikan setiap inovasi dan layanan yang kami hadirkan benar-benar relevan dengan kebutuhan pelanggan, baik untuk aktivitas sehari-hari maupun bisnis mereka,” jelasnya.
Melalui kegiatan ini, Telkomsel berharap hubungan yang telah terjalin selama bertahun-tahun dengan pelanggan dapat terus terjaga. Perusahaan juga menjadikan masukan pelanggan sebagai bekal untuk menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik di masa mendatang.
Saat ini Telkomsel terus memperkuat layanan digital melalui jaringan 4G yang menjangkau mayoritas populasi Indonesia serta pengembangan jaringan 5G di berbagai wilayah. Langkah tersebut dilakukan untuk mendukung transformasi digital dan kebutuhan konektivitas pelanggan yang terus berkembang.(aln)
