JATENGPOS.CO.ID, PURWOKERTO – Bank Mandiri Taspen memastikan seluruh kegiatan operasional dan layanan perbankan di Kantor Cabang Purwokerto tetap berjalan normal pasca-aksi penyampaian aspirasi oleh sejumlah nasabah pada Kamis (9/7/2026). Langkah ini diambil guna menjamin kebutuhan transaksi nasabah tetap terlayani dengan baik, sekaligus merespons situasi terkait kasus dugaan penipuan berkedok investasi yang melibatkan oknum mantan pegawai bank tersebut.
Corporate Secretary Bank Mandiri Taspen, Tulus P. Hutabarat, menyampaikan bahwa perusahaan sangat menghormati hak masyarakat dalam menyampaikan aspirasi. Kendati demikian, pihak bank juga berkomitmen penuh untuk menjaga kenyamanan serta keamanan seluruh nasabah selama melakukan transaksi keuangan.
“Seluruh layanan perbankan di Kantor Cabang Purwokerto, mulai dari layanan teller, customer service, hingga mesin ATM, tetap beroperasi penuh sesuai jam operasional reguler,” ujar Tulus dalam keterangan tertulisnya.
Terkait kasus hukum yang terjadi, Bank Mandiri Taspen menyatakan rasa empati yang mendalam atas kondisi yang dialami oleh para nasabah yang menjadi korban. Sebagai bentuk tindakan tegas, perusahaan telah resmi melaporkan kasus dugaan penipuan ini kepada aparat penegak hukum.
“Kami menghormati sepenuhnya proses hukum yang saat ini sedang berlangsung. Sebagai wujud komitmen dalam membantu penyelesaian masalah ini, Bank Mandiri Taspen juga telah membuka posko layanan untuk memberikan informasi kepada para nasabah,” tambah Tulus.
Selain membuka posko aduan, pihak bank turut menyediakan data dan informasi yang diperlukan guna mendukung proses penyelidikan serta penyidikan oleh pihak kepolisian. Untuk mempercepat penyelesaian kasus, Bank Mandiri Taspen mengimbau para nasabah yang menjadi korban untuk bekerja sama secara kooperatif dengan melaporkan kejadian yang dialami ke Polresta Banyumas dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Di sisi lain, manajemen Bank Mandiri Taspen juga meminta masyarakat dan seluruh nasabah agar tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang belum terverifikasi kebenarannya. Nasabah diimbau untuk selalu menggunakan produk dan layanan resmi yang disediakan oleh bank dalam setiap aktivitas perbankan.
Sebagai bagian dari sektor industri yang diatur secara ketat (highly regulated), Bank Mandiri Taspen menegaskan selalu menjalankan kegiatan usaha sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Perusahaan berkomitmen penuh untuk menjaga integritas, tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance), serta keamanan dana nasabah yang ditempatkan pada produk resmi perusahaan.
Bagi nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai layanan resmi, Bank Mandiri Taspen menyediakan layanan Call Center di nomor 14024. (Prast.wd/biz)
