JATENGPOS.CO.ID, SEMARANG – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) resmi membuka Gerai IM3 & 3Store Mijen, Jumat (25/9/2026), sebagai upaya mendekatkan akses layanan telekomunikasi kepada pelanggan di Kota Semarang dan sekitarnya.
Kehadiran gerai terpadu tersebut memungkinkan pelanggan IM3, Tri, dan HiFi mendapatkan berbagai layanan resmi dalam satu lokasi, termasuk kebutuhan yang masih memerlukan bantuan dan konsultasi secara langsung.
Fahd Yudhanegoro, EVP – Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan akses layanan yang mudah dan dekat menjadi bagian penting dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. “Meski semakin banyak kebutuhan dapat dipenuhi melalui kanal digital, layanan tatap muka tetap penting ketika pelanggan membutuhkan bantuan langsung atau konsultasi,” katanya.
Dijelaskan, Gerai IM3 & 3Store Mijen melengkapi layanan digital Indosat dengan menyediakan berbagai kebutuhan pelanggan secara langsung. Layanan tersebut mencakup penggantian kartu SIM, pengaturan eSIM, registrasi prabayar, hingga bantuan registrasi kartu SIM baru dengan verifikasi biometrik.
Pelanggan juga dapat memperoleh penanganan keluhan, informasi dan pembelian paket, pembayaran layanan pascabayar, serta informasi dan layanan internet rumah HiFi. “Melalui gerai terpadu ini, kami ingin memastikan pelanggan IM3, Tri, dan HiFi di Semarang dapat memperoleh layanan resmi Indosat dengan lebih mudah, nyaman, dan sesuai kebutuhan,” ungkap Fahd.
Gerai yang berada di kawasan Mijen tersebut juga menghadirkan ruang layanan yang nyaman serta berbagai informasi mengenai produk dan layanan Indosat. Kehadiran fasilitas itu diharapkan membantu pelanggan mendapatkan panduan sesuai kebutuhan tanpa harus mengakses layanan melalui kanal digital saja.
Ditambahkan, jaringan layanan resmi Indosat saat ini telah menjangkau lebih dari 200 Gerai IM3 dan 3Store di berbagai wilayah Indonesia. Gerai IM3 & 3Store Mijen menjadi bagian dari jaringan tersebut sekaligus menambah pilihan akses layanan bagi pelanggan di Semarang dan sekitarnya.
Sejalan dengan semangat #LebihBaikIndosat, Indosat terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui perpaduan layanan digital dan tatap muka. Pelanggan pun dapat memilih kanal layanan yang dinilai paling mudah dan nyaman sesuai kebutuhannya.(aln)
