JATENGPOS.CO.ID, SOLO – Polres Wonogiri menjalin MoU dengan Universitas Islam Batik (Uniba) Surakarta untuk melakukan survei indeks kepuasan masyarakat (IKM), terkait sembilan jenis pelayanan di Polres.
Kapolres Wonogiri AKBP Christian Tobing mengatakan saat ini kinerja Kepolisian dituntut transparan dan akuntabel. Zona integrtas menuju wilayah bebas korupsi dan birokrasi bersih.
“Untuk mewujudkannya perlu peningkatan kualitas pelayanan publik, tepat, mudah dan ramah. Untuk mengetahuinya perlu survey eksternal dari masyarakat mengenai pelayanan yang dilakukan Polres Wonogiri,” kata AKBP Christian Tobing, saat penandatanganan MoU dengan Uniba, di Aula Uniba Surakarta Rabu (11/3/2020).
Survey yang dilakukan tim peneliti Uniba Surakarta, menyangkut sejumlah pelayanan di Polres Wonogiri. Yakni unit pelayanan SIM, unit pelayanan STNK, Unit pelayanan BPKB, pelayanan SKCK, sentral pelayanan kepolisian terpadu (SPKT), tahanan dan lainnya.
“Kami berharap, penilaian kepuasan masyarakat itu makin menambah kepercayaan masyarakat terhadap Polres Wonogiri. Hingga bisa meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat,” tandasnya.
Disinggung mengenai pemilihan Uniba sebagai tim survei dalam IKM, Kapolres mengemukakan jika hal itu tak lepas dari Uniba yang dinilai kredibel dan memiliki tim survei andal.
Penandatangan MoU dilakukan oleh Rektor Uniba Surakarta Dr Pramono Hadi dan Kapolres Wonogiri AKBP AKBP Christian Tobing.
“Ke depan kami berharap kerjasama antara Uniba dan Polres Wonogiri bisa diperluas, bukan hanya soal survei pelayanan namun juga peningkatan kapasitas SDM dan bidang lain,” imbuhnya.
Tim survey Uniba, Ida Ariyanti menjelaskan dalam kerjasama tersebut Uniba digandeng untuk melakukan survei pada sejumlah lapisan masyarakat di Kabupaten Wonogiri, guna mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terkait pelayanan Polres Wonogiri.
“Survey sudah dilakukan, akan final dalam beberapa hari ke depan. hasil survei sementara memperlihatkan masyarakat Wonogiri merasa puas, bahkan mengapresiasi pelayanan di polres cukup prima,” kata Ida.
Kerjasama untuk survei tersebut lanjutnya berkaitan dengan indeks tata kelola yang dikeluarkan Polda Jateng untuk jajaran Polres di bawahnya. Diketahui Polda Jateng memiliki indeks IKM nilai 4 yang artinya sangat bagus. Diharapkan seluruh polres jajaran Polda Jateng bisa mengikuti prestasi tersebut. (Dea/rit)
