JATENGPOS.CO.ID, YOGYAKARTA – PT Gagas Energi Indonesia (Gagas), bagian dari Subholding Gas Pertamina, terus memperluas pemanfaatan gas bumi melalui skema Compressed Natural Gas (CNG) point-to-point bagi pelaku usaha di Yogyakarta. Seiring bertambahnya pelanggan, Gagas juga memperkuat layanan dan pendampingan agar pemanfaatan gas bumi berjalan aman, andal, serta sesuai kebutuhan operasional pelanggan.
Salah satu pelanggan baru yang memanfaatkan CNG yakni Marugame Udon Kaliurang, Yogyakarta. Penggunaan CNG di outlet tersebut telah berlangsung sekitar dua bulan dan kini memasuki tahap awal penyesuaian operasional.
Supervisor Marugame Udon Kaliurang Yogyakarta, Dedi Sugianto mengatakan, penggunaan CNG menjadi pengalaman baru bagi outlet tersebut. Pemanfaatan gas bumi dilakukan atas rekomendasi kantor pusat sebagai salah satu alternatif energi untuk mendukung kebutuhan operasional yang lebih efisien.
“Pemakaian CNG di outlet kami sudah berjalan sekitar dua bulan dan saat ini masih dalam tahap penyesuaian. Sejak awal penggunaan, kami mendapat pendampingan dari Gagas sehingga lebih mudah beradaptasi,” ujar Dedi.
Dedi menambahkan, penggunaan CNG juga memberikan perubahan pada karakter api yang digunakan dalam kegiatan operasional outlet. Menurutnya, api yang dihasilkan lebih stabil dan berwarna lebih biru.
Saat ini, Marugame Udon Kaliurang menggunakan sekitar 1.000 meter kubik gas bumi setiap bulan yang dipasok melalui tujuh CNG cylinder. Selain keandalan pasokan, dukungan teknis dan pemeliharaan juga menjadi bagian dari layanan yang diterima pelanggan.
“Kalau energi sebelumnya tidak ada servis dan perawatan. Dengan CNG, instalasi dan perawatan didampingi Gagas, jadi kami lebih mudah dalam penggunaannya,” ungkap Dedi.
Area Head Gagas Jawa Tengah Bagian Utara, Miranti Dyah Pramesti, menjelaskan pendampingan pada tahap awal penggunaan menjadi bagian penting untuk memastikan pelanggan dapat memanfaatkan CNG sesuai kebutuhan operasional. Layanan tersebut sekaligus diberikan untuk membantu pelanggan beradaptasi dengan penggunaan gas bumi.
“Marugame Udon merupakan pelanggan baru CNG Gagas. Kami berkomitmen memberikan pendampingan dan pelayanan secara optimal sejak awal penggunaan,” jelas Miranti.
Dikatakan, dukungan kepada pelanggan diberikan melalui layanan terintegrasi mulai dari instalasi dan penyesuaian peralatan, monitoring pasokan, refill, cleaning hingga maintenance. Gagas juga melakukan pengecekan secara berkala untuk memastikan instalasi dan ketersediaan pasokan tetap mendukung kebutuhan operasional pelanggan.
“Kami memastikan perawatan dan pengecekan dilakukan secara berkala serta refill dilakukan sebelum persediaan habis. Apabila terdapat kendala pada instalasi maupun penggunaan CNG, tim Gagas siap melakukan tindak lanjut agar operasional pelanggan tetap berjalan dengan baik,” tegas Miranti.
Menurut Miranti, kebutuhan setiap pelanggan dapat berbeda sehingga proses pendampingan juga menjadi bagian dari evaluasi Gagas untuk meningkatkan kualitas layanan CNG point-to-point. Pengalaman yang diperoleh dari pelanggan menjadi masukan dalam pengembangan layanan kepada pelaku usaha lainnya.
“Pengalaman dari setiap pelanggan menjadi masukan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Hal ini juga menjadi modal bagi Gagas untuk memperluas pemanfaatan CNG point-to-point kepada pelaku usaha lainnya yang membutuhkan akses gas bumi di wilayah yang belum terjangkau jaringan pipa,” pungkas Miranti.
Melalui skema CNG point-to-point, PGN bersama Gagas menghadirkan akses gas bumi yang lebih fleksibel bagi pelanggan di wilayah yang belum terjangkau jaringan pipa. Skema tersebut menjadi bagian dari upaya memperluas pemanfaatan gas bumi sekaligus menyediakan layanan energi yang andal untuk mendukung kegiatan operasional pelanggan.(aln)
